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記者 原龍飛
近日,由青島市婦聯主辦、我市婦聯承辦的"鄉村振興 巾幗脫貧"家政培訓班活動在我市暖心家政有限公司啟動,培訓內容主要以家庭日常服務、老年人護理及部分母嬰護理知識為主,我市30餘人參加培訓。此次培訓是青島市婦聯落實中央、省、青島市扶貧工作精神,組織婦女參與鄉村振興戰略、解決城鄉婦女富餘勞動力的重要舉措之一。
暖心家政有何魅力,能得到青島、萊西兩級婦聯的青睞承辦這次培訓呢?董事長葛慶麗介紹說:"在市人社局、市婦聯等有關部門的支持幫助下,公司以先進的服務理念、良好的服務意識、專業的服務方式,由小到大,由弱變強,各項業績在萊西市乃至青島市家政服務業名列前茅,打造出了‘暖心家政’這個響亮的品牌。公司被萊西市婦聯授予‘三八紅旗手’光榮稱號。"
打造品牌優勢完善體製機製
目前家政服務業仍存在供需矛盾突出、市場主體發育不充分、專業化程度較低、管理機製不健全等問題。近年來,公司把不斷全麵提高從業人員素質作為首要任務,對從業人員進行職業道德、法律知識、衛生常識等崗前培訓,嚴格把好家政服務人員入戶服務的第一關。
此外,公司不斷完善製度化管理,內部采用獎懲措施,完善激勵機製、淘汰機製,每半年對員工進行考核,考核結果與工資薪酬掛鉤。建立健全反饋機製、矛盾糾紛機製,依法處理化解糾紛問題。
2015年,公司組織127人為世界休閑體育大會提供服務保障工作;2017年8月,組織105人的服務團隊,為在天津舉辦的全國第十三屆運動會提供後勤保潔工作。
引進先進模式創造良好氛圍
隨著社會的進步,客戶們對家政服務的要求也不斷提高。為此,公司引進了美國家庭主流育兒理念,這種育兒理念的引進,在一定程度上能夠提高服務匹配度,特別是極大地滿足了高端客戶的需求。
要求學員提供優質的服務,首先要為學員創造良好的工作氛圍。公司引進了北京、上海等一線城市的管理模式,對學員進行人性化管理。為調動學員的積極性,讓學員在工作和生活中有歸宿感,公司每逢學員過生日時都給學員訂做蛋糕、送上鮮花。公司不斷建立健全保險製度,為員工的生命安全提供了製度保障。
安置下崗人員和勞力轉移500餘人
隨著業務的不斷擴大,公司規模也不斷擴張,能夠提供育嬰師、小兒按摩師、月嫂、催乳師、保潔員等多個崗位服務。在推進城市再就業工程、農村勞動力轉移及貧困地區"對口幫扶"工程中,公司與市人社局、婦聯、學校等多家單位共建了廣泛的勞務輸出關係。幾年來,公司安置下崗失業人員和勞動力轉移500餘人。
據葛慶麗介紹,習近平總書記近期關於民營經濟發表的一係列重要論述,特別是在民營企業座談會上的重要講話,讓自己吃下了"定心丸",堅定了發展信心。公司計劃在我市成立3至5家連鎖加盟店,打造出良好的區域品牌優勢,讓越來越多的女性群體參與到家政服務工作中。